Transport confortable, propre et sûr
Toutes nos excursions incluent un chauffeur dédié et un guide certifié séparé. Avoir un chauffeur concentré uniquement sur la route et un guide entièrement dédié à nos clients garantit une expérience plus sûre et de meilleure qualité.
Nous n’utilisons pas de voitures/SUV où le chauffeur est également le guide. Nous pensons que cumuler ces deux rôles n’est pas sûr, car de longues heures de conduite suivies de marche, de baignade et de guidage peuvent entraîner de la fatigue et une baisse d’attention, ce qui peut être dangereux sur la route.
Un transport fiable est une partie essentielle de chaque excursion que nous opérons. Notre flotte se compose de vans modernes et climatisés, sélectionnés selon la taille de votre groupe afin de garantir un trajet fluide et confortable dans toute la Riviera Maya et le Yucatán.
Nos véhicules pour excursions privées
Nos excursions sont exclusivement privées : lorsque vous réservez avec nous, le transport n’est jamais partagé et comprend uniquement votre groupe, votre guide et votre chauffeur.
Nous attribuons les véhicules selon la taille du groupe et la disponibilité au moment de la réservation.
Pour les groupes de plus de 14 personnes, nous utilisons plusieurs vans. Les véhicules sont attribués en fonction de la taille de votre groupe afin de garantir capacité, confort et sécurité.
Volkswagen Passenger
Conçu pour les excursions privées, le VW Transporter peut accueillir 6 passagers à l’arrière et dispose de la climatisation dans tout le véhicule, avec le guide et le chauffeur à l’avant.
Toyota Hiace
Le Toyota Hiace offre 10 sièges passagers à l’arrière, une cabine entièrement climatisée et des places à l’avant pour le guide et le chauffeur, ce qui le rend idéal pour le transport de groupes privés.
Nissan Urvan
Avec 12 sièges à l’arrière, le Nissan Urvan combine un espace intérieur généreux et une climatisation complète pour une expérience d’excursion privée fluide et confortable.
Minibus JAC
Conçu pour les groupes privés plus importants, le minibus JAC dispose de 14 sièges passagers à l’arrière, de la climatisation dans tout le véhicule et d’une configuration adaptée aux excursions confortables d’une journée complète.
Tranquillité d’esprit de la prise en charge au retour
Nos chauffeurs reçoivent aussi des avis cinq étoiles
Nos clients prennent régulièrement le temps de mentionner et d’évaluer non seulement nos guides, mais aussi nos chauffeurs dans leurs avis. Lorsque les voyageurs citent précisément un chauffeur et soulignent sa conduite sûre, son professionnalisme et son attention, cela montre à quel point il est présent et impliqué tout au long de la journée. Nous considérons nos chauffeurs comme une partie complète et essentielle de l’équipe, contribuant autant que les guides à la qualité, au confort et au succès de votre expérience.
Les clients mentionnent régulièrement une conduite sûre et responsable, la ponctualité et le confort de nos véhicules, ainsi que l’attitude aimable et attentive de nos chauffeurs.
De nombreux avis indiquent que les clients se sont sentis en sécurité toute la journée, même lors de longs trajets ou sur des routes moins accessibles, ce qui reflète l’importance que nous accordons à une conduite prudente et à des standards de service élevés.
Voici quelques extraits des avis de nos clients mettant en avant nos chauffeurs :
- Un grand merci également à notre chauffeur Yosmar, qui a été très sympathique et professionnel. Le trajet était confortable, sûr et ponctuel.
- Le van était propre et en excellent état, et pendant tout l’aller-retour, Enrique a conduit de manière responsable et prudente, ce qui était très rassurant.
- Rodrigo s’est assuré que nous ayons un trajet sûr du début à la fin. Tout était fluide et bien organisé.
- Notre chauffeur Omar était excellent. Très sympathique, prudent sur la route et toujours attentif à notre confort.
- Alex et Rodrigo ont été des hôtes fantastiques. Nous nous sommes sentis très en sécurité et bien pris en charge pendant tous les transferts.
- Le transport était excellent. Véhicule propre, conduite souple et personnel très professionnel.
- Le trajet était confortable et efficace, et notre chauffeur est resté calme et sûr de lui, même dans la circulation.
- Notre chauffeur était extrêmement professionnel et a fait de la sécurité une priorité pendant toute l’excursion.
- Notre chauffeur Omar était également excellent : extrêmement accommodant, poli, et il a fait un travail remarquable.
- Enrique a conduit de manière responsable et prudente, ce dernier point étant important car l’état des routes n’était pas toujours idéal.
- Hugo était un excellent chauffeur : professionnel, sympathique, et il nous a fait nous sentir totalement en sécurité toute la journée.
Vous voyagez avec des enfants ?
Notre flotte est entièrement équipée pour accueillir les familles voyageant avec des enfants.
Les sièges auto sont obligatoires pour les bébés. Si vous n’apportez pas le vôtre, nous pouvons fournir un siège auto adapté pour bébé ou enfant sur demande. Nous disposons également de rehausseurs pour les enfants plus âgés.
Il vous suffit d’en faire la demande après avoir finalisé votre réservation, et notre équipe préparera l’équipement approprié à l’avance pour votre excursion.
Transport pour grands groupes privés
Nous pouvons accueillir des grands groupes privés de 15, 20, 30 ou même plus de 50 personnes sans difficulté. Pour la plupart des excursions de grands groupes, nous opérons avec plusieurs vans (généralement des véhicules de 10, 12 ou 14 places), ce qui offre plus de flexibilité, de confort et d’accès qu’un seul grand véhicule.
Pour les très grands groupes, un transport en bus peut être disponible sur demande, sous réserve de disponibilité. Il est toutefois important de noter que les bus présentent des limites opérationnelles :
- De nombreux sites d’excursion, en particulier les cenotes situés dans la jungle, ne sont pas accessibles en bus.
- Certaines zones hôtelières, comme le centre-ville de Playa del Carmen et la zone hôtelière de Tulum, n’autorisent pas la circulation ni les prises en charge en bus. Dans ces cas, les clients doivent organiser un taxi ou une navette depuis leur hôtel jusqu’au point de prise en charge désigné du bus.
- Les réservations de bus ont des conditions plus strictes et sont généralement moins flexibles que les opérations en minivan (changements, horaires et annulations).
Pour ces raisons, opérer avec plusieurs vans est souvent la solution la plus efficace et fluide pour les grands groupes, permettant des prises en charge directes à l’hôtel, un meilleur accès aux sites reculés et plus de flexibilité tout au long de la journée.
Notre équipe recommandera toujours la meilleure option de transport selon la taille du groupe, l’itinéraire, les exigences d’accès et la logistique générale.
FAQ flotte et transport
Oui. Tous nos véhicules sont entièrement climatisés.
Non. Le chauffeur et le guide sont deux professionnels différents. Même si certaines entreprises proposent un guide-chauffeur, nous pensons que ce n’est pas sûr. La seule responsabilité du chauffeur est de se concentrer sur la route, tandis que votre guide certifié est dédié à votre expérience, disponible à tout moment pour expliquer, répondre aux questions et échanger avec vous.
Oui. Vous pouvez laisser vos affaires en sécurité dans le van. Notre chauffeur reste avec le véhicule à tout moment pendant que vous visitez les sites ou profitez des activités.
Oui. Nous fournissons une glacière dans le véhicule avec de l’eau et des sodas. Les bières peuvent être précommandées au moment de la réservation.
Si vous apportez des boissons supplémentaires, elles doivent être dans des bouteilles en plastique ou des canettes. Les contenants en verre ne sont pas autorisés. Les snacks doivent être faciles à manger et adaptés à un véhicule en mouvement.
Non. Nous ne proposons pas de Wi-Fi à bord. Cependant, la couverture mobile est généralement bonne dans la région, et les eSIM sont une option simple et abordable si vous avez besoin de données pendant votre voyage.
Oui. Des sièges auto pour bébé et des rehausseurs sont disponibles sur demande et doivent être demandés à l’avance lors de la réservation de votre excursion.
Les poussettes pliables et les fauteuils roulants sont généralement possibles, mais ils doivent être déclarés au moment de la réservation. Selon la taille et la composition du groupe, un véhicule plus grand peut être nécessaire et un coût supplémentaire peut s’appliquer.
Oui. Tous les véhicules sont entièrement assurés et respectent la réglementation mexicaine du transport touristique.
Oui. Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés avant et après chaque excursion.
Oui. Nous demandons aimablement aux clients d’aider à garder le véhicule propre et en bon état. Merci de ne pas mettre les pieds sur les sièges et d’utiliser une serviette sur le siège si vos vêtements sont mouillés. Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule.
Des frais de nettoyage supplémentaires de 25 USD seront facturés si le van est laissé dans un état excessivement sale nécessitant un nettoyage ou une désodorisation supplémentaire. Cela inclut, sans s’y limiter, les liquides ou aliments renversés, vomissements, crème solaire, taches ou odeurs désagréables.
Oui. Les ceintures de sécurité sont obligatoires pour tous les passagers à tout moment pendant le transport, conformément aux règles de sécurité.
Oui, certains de nos véhicules sont équipés de sièges inclinables. La disponibilité dépend du véhicule attribué pour la date de votre excursion et la taille du groupe. Si cela est important pour votre confort, veuillez nous le signaler lors de la réservation et nous vérifierons quels véhicules sont disponibles. Un coût supplémentaire peut s’appliquer.
Absolute Adventure n’est pas responsable des objets oubliés dans le véhicule ou dans tout lieu visité pendant l’excursion. Si un objet est retrouvé, nous pouvons organiser son retour, et la livraison à votre hôtel sera facturée en conséquence.
Selon la loi mexicaine sur le transport touristique, nous sommes uniquement autorisés à vous conduire vers les lieux officiellement inclus dans votre itinéraire réservé.
Tout arrêt supplémentaire doit être demandé avant l’excursion afin d’être formellement ajouté à l’itinéraire et aux permis de transport. Les arrêts supplémentaires peuvent entraîner des coûts additionnels, qui seront communiqués et approuvés à l’avance.
Oui. La prise en charge et le retour à des lieux différents sont possibles. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer selon la distance. Si vous voyagez avec des bagages, un véhicule plus grand peut être nécessaire, ce qui peut également entraîner un coût supplémentaire.
Oui, un dépôt à l’aéroport de Cancún après une excursion peut être organisé. Veuillez noter que des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer pour le dépôt à l’aéroport et, si vous voyagez avec des bagages, pour un véhicule plus grand si nécessaire.
Même si nous planifions toujours les horaires avec soin, nous ne sommes pas responsables des retards causés par la circulation, l’état des routes, des problèmes de véhicule ou des incidents imprévus pouvant entraîner un vol manqué.
Non. Notre flotte n’est pas autorisée pour les prises en charge à l’aéroport, nous ne pouvons donc pas récupérer les clients directement à l’aéroport.
Les véhicules sont équipés d’une caméra uniquement pour des raisons de sécurité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos droits. Les images vidéo sont utilisées uniquement comme preuve en cas d’incident routier et ne sont utilisées à aucune autre fin.
NOS EXCURSIONS PRIVÉES
Découvrez toutes nos excursions privées et vivez la Riviera Maya et le Yucatán à votre propre rythme.
Véhicules privés, guides professionnels et chauffeurs attentifs sont inclus dans chaque excursion. Profitez d’une journée confortable, flexible et entièrement personnalisée.
