ANNULATION DE RÉSERVATION
Bonjour, nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre réservation. Nous sommes toujours ouverts à un report lorsque cela est possible pour les deux parties. Nous sommes disponibles par chat, e-mail ou WhatsApp de 7 h à 19 h.
Pour annuler votre réservation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous confirmerons l’annulation sous 24 heures. Le remboursement de votre acompte est soumis à notre politique d’annulation.
Merci, cordialement
FORMULAIRE D’ANNULATION DE RÉSERVATION
Les excursions ont lieu toute l'année, y compris pendant la saison des pluies, lorsque les averses sont fréquentes mais de courte durée (juin-octobre).
Vous pouvez visiter les ruines mayas même lorsqu'il pleut; il y aura généralement moins de monde et moins de chaleur. Apportez un imperméable léger ou un parapluie, mais ne vous inquiétez pas, vous sécherez vite avec la chaleur.
Le snorkeling dans les cenotes est la meilleure activité en cas de pluie, car nager dans les grottes offre un abri.
Le snorkeling en mer peut être remplacé par un cenote, annulé ou reporté si la mer est trop agitée ou si les ports sont fermés par les autorités.
En cas de tempête tropicale ou d'ouragan, les excursions seront annulées ou reprogrammées. Vous serez informé au moins un jour à l'avance.
Si votre voyage au Mexique est annulé, vous pouvez nous demander de reporter votre excursion privée à une date ultérieure au lieu de l'annuler.
Le report vous permettra de conserver votre créneau réservé pour un futur voyage.
Vous pourrez toujours annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant la date de l'excursion reprogrammée.