Dernière mise à jour : 10 août 2026
La présente politique explique comment Absolute Adventure Mexico traite les données personnelles lorsque vous consultez ce site, demandez des informations, effectuez une réservation ou utilisez nos services. Elle s’applique mondialement et présente aussi les droits qui peuvent s’ajouter selon votre lieu de résidence.
1. Responsable du traitement et contact
Absolute Adventure Mexico
C. 12 Nte Bis 94, Calica, Gonzalo Guerrero, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique
Téléphone : +52 984 806 7432
E-mail : contact@absolute-adventure-mexico.com
Pour les demandes canadiennes relatives à la protection des renseignements personnels, la personne responsable est Chris Peller, joignable à la même adresse e-mail.
2. Données que nous traitons
- Demandes, réservations et commandes : nom, coordonnées, langue, excursion, date, nombre de participants, hôtel ou lieu de prise en charge, demandes particulières et messages.
- Transaction : produits ou services, montant, devise, moyen choisi, statut et référence de paiement. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement choisi et ne sont pas conservées dans notre site.
- Compte, formulaire et assistance : informations fournies dans votre compte, nos formulaires, e-mails ou le chat facultatif.
- Sécurité et fonctionnement : adresse IP, date et heure, URL, navigateur, appareil, journaux d’erreur et signaux anti-abus nécessaires à la sécurité, à la disponibilité et à la prévention de la fraude.
- Mesure Google limitée sans cookies : lorsque le consentement est refusé, l’état du consentement, des métadonnées limitées de page et de requête, l’horodatage, l’agent utilisateur, la page référente, la présence éventuelle d’un paramètre de clic publicitaire et un nombre aléatoire généré pour la requête de page peuvent être transmis sans créer de cookies analytiques ou publicitaires.
- Mesure et publicité complètes : uniquement après votre accord, pages et événements consultés, identifiants pseudonymes, campagne ou clic, zone géographique approximative et caractéristiques du navigateur ou de l’appareil.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre à votre demande, fournir un devis, gérer la réservation, le paiement et l’excursion : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité, obligations fiscales, demandes officielles et conservation imposée : obligation légale.
- Sécurité, prévention de la fraude, continuité du site, défense de droits et amélioration non intrusive du service : nos intérêts légitimes, après mise en balance avec vos droits.
- Mesure Google limitée sans cookies lorsque le consentement est refusé : notre intérêt légitime à mesurer de façon agrégée le site et les campagnes, lorsque la loi applicable le permet et après mise en balance avec vos droits. Elle est désactivée si Global Privacy Control ou Do Not Track est détecté.
- Mesure et publicité complètes, chat et contenus externes : votre consentement. Le stockage dans le navigateur et les services facultatifs autres que Google restent désactivés tant que vous ne les autorisez pas.
- Communications commerciales électroniques : consentement lorsque la loi l’exige, ou relation commerciale existante lorsqu’une exception applicable le permet. Chaque message promotionnel doit offrir un moyen de désabonnement.
4. Services et destinataires
Nous limitons l’accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir ou protéger le service. Selon l’action demandée et vos choix, cela peut comprendre :
- Hébergement et sécurité : Kinsta et Cloudflare.
- Boutique et réservations : WordPress, WooCommerce et WooCommerce Bookings, exploités dans notre environnement d’hébergement.
- E-mails transactionnels : Postmark.
- Paiement : la banque ou le prestataire affiché et choisi au moment du paiement, notamment Stripe lorsqu’il est proposé.
- Assistance facultative : Crisp, seulement si vous autorisez le chat.
- Mesure et publicité : notre passerelle Stape/Google Tag Manager charge les balises Google avec les quatre signaux de stockage et de publicité du mode Consentement refusés. Google peut alors recevoir des mesures limitées sans cookies. Le stockage complet de Google Analytics et Google Ads, Microsoft Advertising et Pinterest ne s’activent qu’après votre accord. Consultez les politiques de Google, Microsoft, Pinterest et Stape.
- Contenus externes facultatifs : YouTube, Google Maps et plateformes sociales ou d’avis, uniquement lorsque vous les autorisez.
Un prestataire peut agir comme sous-traitant ou comme responsable distinct selon le service et les données qu’il détermine lui-même. Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l’argent. L’activation facultative de balises publicitaires peut toutefois constituer un « partage » ou de la publicité ciblée au sens de certaines lois américaines.
5. Transferts internationaux
Absolute Adventure Mexico est établie au Mexique et certains prestataires opèrent notamment aux États-Unis, au Canada ou dans l’Espace économique européen. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées, un cadre de transfert reconnu ou une dérogation applicable, et nous limitons les données transmises.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données seulement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis les supprimons ou les rendons anonymes, sous réserve des obligations fiscales, comptables, contractuelles, de sécurité et de prescription. Les demandes sans réservation sont réexaminées régulièrement ; les dossiers de réservation et de paiement sont conservés pendant les délais légaux applicables. Les durées propres aux traceurs figurent dans notre politique de cookies.
7. Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, une copie, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement et ne pas subir de discrimination pour l’exercice de vos droits. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité.
- EEE, France et Royaume-Uni : vous disposez notamment des droits prévus par le RGPD ou le UK GDPR et pouvez saisir votre autorité nationale, telle que la CNIL ou l’ICO.
- Canada : vous pouvez demander l’accès ou la correction, retirer un consentement lorsque cela est permis et adresser une plainte à l’organisme fédéral ou provincial compétent. Les communications commerciales destinées au Canada sont soumises aux règles applicables de la LCAP/CASL.
- Californie et autres États américains : lorsque la loi vous couvre, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression, obtenir une copie, et refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Nous traitons un signal Global Privacy Control reconnu comme une demande de refus pour les services facultatifs de mesure et de publicité.
- Australie : vous pouvez demander l’accès ou la correction et nous adresser une réclamation ; si elle n’est pas résolue, vous pouvez contacter l’OAIC lorsque sa compétence s’applique.
Pour exercer un droit ou poser une question : contact@absolute-adventure-mexico.com.
8. Cookies, choix et signaux de confidentialité
Nous appliquons un modèle mondial prudent : les services non essentiels ne sont pas chargés avant un accord. Accepter et refuser sont proposés avec la même facilité. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment :
Le choix est enregistré pendant 180 jours dans un cookie sécurisé limité au sous-domaine visité. Il n’est pas partagé entre les versions linguistiques. Nous ne créons pas de registre central de consentement lié à une adresse IP complète ; la preuve opérationnelle repose sur le reçu versionné dans le navigateur et nos versions de configuration conservées. Les signaux GPC et DNT bloquent le chargeur Google/Stape ainsi que toute mesure et publicité facultatives.
9. Sécurité, mineurs et décisions automatisées
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nos offres sont destinées à des adultes qui organisent une excursion ; nous ne cherchons pas à collecter directement les données d’enfants à des fins de marketing. Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques uniquement sur la base d’un profil automatisé.
10. Modifications
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos services, prestataires ou obligations changent. Une modification importante des finalités facultatives provoque une nouvelle demande de choix. Consultez aussi nos conditions générales de vente et nos mentions légales.